服务条款 本站是独立第三方 AI 会员充值及数字服务平台，并非 OpenAI、Anthropic、Google、xAI、Cursor 或其他 AI 服务商的官方网站或授权代理。 生效日期：2024 年 1 月 30 日 欢迎使用小羊Plus（xiaoyangplus.com，以下简称“本站”或“我们”）。 本《服务条款》适用于用户访问本站、购买 AI 会员充值及数字服务、使用订单查询、售后支持、客服指导以及其他相关服务。 在您提交订单、完成支付或继续使用本站服务前，请仔细阅读本服务条款。 您完成购买或实际使用本站提供的服务，即视为您已经阅读、理解并同意本条款以及本站公布的《隐私政策》《退款与售后政策》等相关规则。
一、平台性质
小羊Plus是独立第三方 AI 会员充值及数字商品服务平台。 本站并非 OpenAI、Anthropic、Google、xAI、Cursor、GitHub、Midjourney、Perplexity 或其他 AI 服务商的官方网站，不属于上述公司的关联公司，也不代表任何第三方 AI 平台官方提供服务。 ChatGPT、Claude、Gemini、Grok、Cursor、GitHub Copilot、Midjourney、Perplexity、Canva、Codex、Claude Code 以及其他相关产品名称、商标、服务和产品权益，均归其相应权利人所有。 本站主要为有 AI 会员及订阅需求的用户提供： 第三方 AI 会员充值； AI 订阅相关数字服务； 数字商品交付； 充值及开通指导； 订单查询； 售后支持； AI 产品使用教程； 其他与 AI 产品相关的服务。 本站当前支持的具体 AI 产品、套餐、价格、库存和交付方式，以用户下单时商品页面实际展示的信息为准。
二、服务内容
1. AI 会员及订阅服务
本站根据商品页面实际说明，为用户提供多种 AI 产品相关会员及数字服务。 目前涉及的产品可能包括但不限于： ChatGPT Plus； ChatGPT Pro； Codex 相关服务； Claude Pro； Claude Max； Claude Code； Cursor Pro； Cursor Pro+； Cursor Ultra； Gemini / Google AI 相关会员； Grok / SuperGrok； X Premium / Premium+； GitHub Copilot； Midjourney； Perplexity Pro； Canva； 以及本站套餐页面实际展示的其他 AI 产品。 由于 AI 产品更新速度较快，本站可能根据用户需求、第三方平台政策、服务稳定性及库存情况增加、调整或下架相关商品。 具体在售产品、套餐名称、价格、服务周期及交付方式，均以用户下单时对应商品页面实际说明为准。
2. 不同商品采用不同交付方式
由于不同 AI 产品的订阅及会员机制存在差异，本站不同商品可能采用不同服务方式。 包括但不限于： 自助操作； 数字卡密或数字凭证交付； 会员充值； 订阅开通； 人工处理； 其他商品页面明确说明的交付方式。 用户在下单前应仔细阅读商品详情。 不同商品的操作方式、服务周期、到账时间及售后规则可能存在差异，不应将某一商品的服务方式视为本站所有商品的统一服务方式。
3. 套餐升级与覆盖
在对应第三方 AI 平台允许的情况下，部分会员可能支持在现有订阅基础上进行升级、续费或套餐覆盖。 但具体能否操作，可能取决于： 用户当前账号状态； 原有会员类型； 当前套餐剩余时间； 用户账号地区； 第三方平台规则； 第三方平台实时政策； 当前商品服务方式。 因此，如用户已经存在有效会员，建议购买前仔细阅读对应商品说明，必要时先联系客服确认。 最终是否能够升级、续费或覆盖，以第三方平台实际结果为准。
4. 服务周期
不同 AI 产品可能采用不同订阅周期。 部分商品可能按月提供服务，部分商品可能具有其他有效周期。 本站原则上不会对无法控制的第三方平台权益作出超出商品页面说明范围的长期承诺。 具体服务周期，以用户购买时商品页面明确标注的时间为准。
三、客服指导与协助
1. 免费客服指导
用户在购买、充值、套餐选择、订单查询或使用过程中遇到问题，可以通过本站公布的官方客服渠道联系我们。 在正常服务及售后范围内，本站提供必要的客服指导。 包括但不限于： 商品选择指导； 下单指导； 操作流程说明； 会员状态确认； 订单查询指导； 常见问题排查； 充值失败问题处理； 售后申请指导； 发票申请说明； 与本站订单直接相关的其他问题。
2. 操作协助
对于部分用户无法自行完成的问题，在双方均同意并具备相应条件的情况下，客服可以提供必要的操作指导。 用户应自行注意保护个人隐私及账号信息。 本站客服不会要求用户提供与正常订单处理无关的敏感信息，包括： 邮箱登录密码； AI 平台登录密码； 银行卡密码； 微信支付密码； 支付宝支付密码； 手机验证码； 其他与订单无关的敏感信息。 如果有人冒充本站客服索要上述信息，请立即停止操作，并通过xiaoyangplus.com公布的官方客服渠道进行核实。
四、教程与使用支持
本站会根据用户需求，通过网站博客、帮助中心或其他页面发布 AI 产品使用教程及相关内容。 可能包括： ChatGPT 使用教程； ChatGPT Plus / Pro 套餐说明； Codex 使用教程； Claude及Claude Code教程； Cursor使用教程； Gemini相关教程； Grok相关使用说明； GitHub Copilot使用教程； Midjourney使用说明； Perplexity使用说明； AI编程工具使用技巧； AI会员购买及使用常见问题； 模型及套餐区别； AI产品更新说明； 其他相关内容。 相关教程主要用于帮助用户理解和使用对应产品。 由于 AI 产品更新较快，部分教程可能随着官方界面、套餐、模型、额度或规则变化而发生变化。 第三方平台最新功能及规则最终以对应官方实际提供的内容为准。
五、订单查询
本站为用户提供订单查询及售后核验服务。 用户完成下单后，应妥善保存订单信息。 如果用户无法找到原订单，可以向客服提供能够证明订单归属的必要资料。 例如： 订单号； 支付截图； 下单时使用的联系方式； 下单邮箱； 支付时间； 支付金额； 商品名称； 其他能够辅助核验订单的信息。 本站会结合系统订单记录、支付记录及用户提供的信息进行核验。 为了保障用户订单安全，在无法确认订单归属的情况下，我们有权要求用户补充必要的核验资料。
六、充值质保及售后服务
本站为符合售后政策的订单提供相应售后保障。 具体规则以本站单独公布的《退款与售后政策》为准。
1. 充值或交付失败
如用户按照正常流程操作，经核实属于本站服务原因导致订单最终无法完成，并符合退款条件： 支持按照实际订单情况进行退款处理。 具体退款金额及方式，以《退款与售后政策》为准。
2. 会员提前失效
如会员成功开通后，在正常有效期内出现提前失效，并经核实属于本站服务责任范围，将按照对应商品的售后政策进行处理。 可能采取： 补充服务； 重新处理； 按剩余有效期计算退赔； 其他合理售后方式。 具体计算方法、适用范围及不适用情况，以本站《退款与售后政策》为准。
七、发票服务
对于符合开票条件的订单，本站可以根据用户实际购买情况及开票需求提供相应发票服务。 用户申请开票时，应按照要求提供必要信息，包括但不限于： 发票抬头； 纳税人识别号； 开票金额； 接收发票的联系方式； 其他开票需要的信息。 发票内容、开票主体、可开项目及具体形式，以实际业务主体、订单性质及适用财税规定为准。 如用户存在企业报销或采购需求，建议在下单前联系客服确认对应商品是否符合开票条件。
八、用户使用规范
用户在使用本站服务及第三方 AI 产品时，应遵守适用的法律法规以及对应 AI 服务商的服务条款和使用政策。 用户不得利用本站购买的 AI 服务从事违法违规活动。 包括但不限于： 制作、传播法律法规禁止的内容； 实施诈骗、盗窃、洗钱等违法行为； 制作或传播恶意软件； 非法攻击计算机系统； 非法获取他人数据； 侵犯他人隐私； 非法获取或盗用他人账号； 侵犯知识产权； 利用 AI 产品实施违法犯罪活动； 其他法律法规明确禁止的行为。 如果因用户自身违法违规使用相关 AI 产品导致： 账号警告； 功能限制； 订阅取消； 账号暂停； 账号封禁； 其他损失， 相关责任由用户自行承担。 本站不对因用户自身违法违规使用造成的第三方账号处罚承担责任。
九、网络环境责任
ChatGPT、Claude、Gemini、Grok、Cursor及其他 AI 平台可能具有账号安全识别、登录环境识别、地区识别及风险控制机制。 用户应尽量保持正常、稳定及合理的网络环境。 尤其应避免短时间内出现： IP地址频繁跨国家或地区变化； 网络节点频繁切换； 多地异常登录； 使用来源不明的网络代理； 大量不同设备异常登录； 其他明显不符合正常用户使用习惯的网络环境。 如果因用户自身网络环境异常导致： 登录验证； 登录受限； 风险控制； 功能限制； 账号暂停； 账号封禁； 且经核实与本站提供的服务没有直接关系，则不属于本站充值或交付质量问题。 本站对此类由用户自身网络环境导致的问题原则上不承担退款或赔偿责任。
十、账号使用规范
用户应合理使用自己的 AI 平台账号，并遵守相应第三方服务商的账号及服务规则。 我们建议用户： 由本人正常使用账号； 不随意向陌生人共享账号； 不频繁在大量不同设备登录； 不频繁跨地区异常登录； 不将账号用于大规模共享； 不通过异常方式出租、转售或共享账号使用权； 遵守对应 AI 平台的服务条款。 如果因用户共享账号、多人异常使用、出租账号或违反第三方平台规则导致账号受到风险控制、限制或封禁： 相关后果原则上由用户自行承担。 如果经核实问题并非本站所提供服务本身造成，则不属于本站售后责任范围。
十一、账号安全
用户应自行妥善保管： 邮箱； AI平台账号； 登录密码； 验证码； 恢复代码； 支付账号； 设备登录状态； 其他重要账号凭证。 本站不会要求用户将 AI 平台账号密码长期交由本站保存。 如果用户主动将密码、验证码或其他敏感信息提供给无关第三方，由此导致的账号泄露、财产损失或其他问题，应由用户自行承担相应风险。 如发现疑似冒充本站客服的人员索要密码、验证码或支付密码，请立即停止操作。
十二、第三方平台政策变化
本站销售或提供服务所涉及的 AI 产品均由相应第三方独立运营。 包括但不限于： OpenAI； Anthropic； Google； xAI； X； Cursor； GitHub； Midjourney； Perplexity； Canva； 其他 AI 服务商。 这些第三方可能自行调整： 会员套餐； 订阅价格； 订阅周期； 使用额度； 模型额度； 模型名称； 模型权限； 产品功能； 支持地区； 账号政策； 风险控制机制； 服务条款； 使用政策。 上述调整不受本站控制。 如果用户购买的会员仍处于正常有效状态，仅仅因为第三方官方调整模型、额度、功能或会员权益，不视为本站充值或交付失败。 本站会尽可能及时更新商品说明及相关教程，但无法承诺第三方产品始终保持与用户购买时完全相同的功能、模型或额度。
十三、服务可用性
我们会尽力保持网站、订单系统、支付系统及客服服务正常运行。 但以下情况下，部分服务可能暂时中断： 服务器维护； 网站升级； 支付渠道维护； 第三方 AI 平台维护； 第三方系统异常； 网络故障； 安全事件； 不可抗力； 其他本站合理无法控制的情况。 如果服务中断影响到用户已经支付的订单，我们会根据具体情况： 继续完成订单； 提供相应售后； 更换可行的处理方案； 或按照退款政策处理。
十四、禁止恶意行为
用户不得利用本站从事以下行为： 恶意批量下单； 恶意占用库存； 虚假支付； 恶意退款； 伪造支付截图； 伪造订单异常信息； 恶意投诉或诈骗； 攻击本站服务器； 未经授权扫描本站接口； 非法获取本站数据； 利用本站漏洞牟利； 干扰其他用户正常使用； 其他明显损害本站或其他用户合法权益的行为。 对于存在明显欺诈、攻击、滥用或违法行为的用户，本站有权根据实际情况采取包括但不限于： 暂停提供服务； 取消未完成订单； 拒绝继续提供服务； 限制异常操作； 保留相关记录及证据； 依法采取必要措施。
十五、责任边界
对于明确属于本站服务责任范围的问题，我们会根据《退款与售后政策》承担相应售后责任。 但对于以下由用户自身或第三方平台造成的问题，本站原则上不承担责任： 用户违法违规使用 AI 服务； 用户违反第三方平台服务条款； 用户多人共享账号导致风险控制； 用户出租或违规转售账号； 用户网络环境异常； 用户频繁切换国家或地区； 用户账号本身已经存在风险限制； 用户自行取消会员或订阅； 用户主动修改账号信息导致异常； 用户错误操作导致相关服务失效； 第三方平台调整模型、功能或使用额度； 第三方平台调整会员权益； 第三方平台出现系统故障； 第三方平台账号风控机制发生变化； 其他经核实与本站服务没有直接因果关系的情况。 如问题原因存在争议，本站会结合： 订单记录； 支付记录； 商品交付记录； 用户提供的证明； 第三方平台实际状态； 进行综合核实。
十六、退款政策
关于以下事项： 充值失败退款； 会员提前失效处理； 重复支付退款； 已使用数字商品退款； 已成功交付会员退款； 退款金额计算方式； 售后申请方式； 退款到账时间； 均以本站单独公布的《退款与售后政策》为准。 如本服务条款与《退款与售后政策》针对具体退款事项存在表述差异， 以《退款与售后政策》的具体规定为准。
十七、隐私保护
本站对用户下单邮箱、订单记录、联系方式、支付状态及相关个人信息的处理方式，以本站《隐私政策》为准。 我们不会以出售用户个人信息为目的向第三方提供用户信息。 为了完成： 支付； 商品交付； 订单通知； 安全防护； 风险控制； 发票服务； 售后服务； 部分必要信息可能根据实际服务需要由对应支付机构、技术服务商或其他必要的第三方服务商进行处理。 本站仅在提供相关服务所必要的范围内处理用户信息。
十八、服务条款更新
本站可能根据以下情况对本服务条款进行更新： AI平台政策变化； 支付渠道变化； 服务内容调整； 商品类型调整； 新增 AI 产品； 第三方会员规则变化； 法律法规变化； 实际运营需要。 更新后的服务条款将在 xiaoyangplus.com 对应页面公布。 对于已经完成购买的订单，如果涉及重大售后问题，将结合用户下单时的政策、实际订单情况以及合理保护用户权益的原则进行处理。 用户在服务条款更新后继续使用本站，即视为接受更新后的条款。
十九、联系我们
如果您对以下问题存在疑问： AI会员商品选择； ChatGPT Plus / Pro； Claude Pro / Max； Cursor会员； Gemini相关会员； Grok / SuperGrok； GitHub Copilot； Midjourney； Perplexity； Codex或Claude Code； 订单查询； 充值状态； 会员状态； 售后退款； 发票申请； 其他与本站订单相关的问题； 可以通过 xiaoyangplus.com 网站公布的官方客服渠道联系我们。 客服可能根据实际问题要求用户提供订单号、支付截图、订单金额或下单联系方式，以核实订单归属。 小羊Plus xiaoyangplus.com 独立第三方 AI 会员充值、订阅及数字服务平台。
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